www.sobrand.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm işlemlerinizi en hızlı şekilde sonuçlandırmayı hedefliyoruz.

• Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, tek kullanımlık ürünler gibi hijyenik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile iletmeniz gerekmektedir.

• Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır. İade, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

• Değişim talepleri için teslimat tarihinden itibaren 7 gün süreniz vardır.

• Ürün değişiminde; ürünün orijinal hali korunmalı, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

• Değişim yapılacak ürün stoklarımızda mevcutsa işlem hızla tamamlanır. Aksi halde müşteri bilgilendirilerek alternatif sunulur.

• Değişim kargosu göndericiye, yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

İhsaniye Mahallesi, Barbaros Caddesi, Akseki Sitesi, No:14/17, Nilüfer / Bursa
Telefon: +90 545 490 07 42

• Kargoda oluşabilecek hasarlarda, kargo teslimatı sırasında tutanak tutturulması zorunludur. Aksi takdirde sorumluluk kabul edilmez.

• Tarafımıza bilgi verilmeden gönderilen iade/değişim ürünleri kabul edilmez.

• Kredi kartı iadelerinde bankadan kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.